「コンサルって何をしてくれるの?」ECコンサルティングの相談事例

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「コンサルって何をしてくれるの?」ECコンサルティングの相談事例

コンサルティングは具体的に何をしてくれるのか?
ECコンサルタントの使命は確実に御社ショップを成功へと導くことです。
と言われても、いまいちピンときません。
具体的にどのような相談にお応えしているのかを書きたいと思います。

以下は実際に対応させていただいた相談事例の一部です。

課題
経営 サイト毎に損益計算書(PL)を作成し、無駄なコストや今後投資すべき点を明らかにしたい。
経営 来期の目標予算を策定したい。
経営 社内のノウハウで新たな収益源となるサービスがれば知りたい。
経営 卸売りサイトが大きな収益になることがわかり、その強化すべき箇所を知りたい。
経営 顧客のクロスセルで紹介手数料が入るビジネスを調べたい。
経営 赤字が出ているサイトの早期黒字化を目指したい。
経営 補助金申請に必要な書類作成を手伝って欲しい。
経営 毎月受注売上と出荷売上とそれぞれの目標と進捗を管理し、翌月以降の施策を考えるようにしたい。
経営 新人スタッフに対する研修を行って欲しい。
業務改善 HTMLを使えないスタッフでもページを作れるようにしたい。
業務改善 ITを使ってカスタマーサポートの業務の効率化を高め、土日祝日の休み明けの対応件数を減らしたい。
業務改善 店舗に来店されるお客様にもECサイトと同じメリットを受けられるようにしたい。
業務改善 システムに詳しい人材が社内に居ないため、外注するシステム開発の要件をまとめて欲しい。
業務改善 ECサイトとAIが組み合わさることでどのようなことができるのか、費用も含めて知りたい。
経費削減 メルマガ配信が配信数に対する課金なので、できる限り固定費用で行えるようなサービスを紹介して欲しい。
経費削減 宅配便の運賃値上がりについてどう対処するのかを一緒に考えて欲しい。
経費削減 現在契約中のショッピングカートや受注管理システムを他に置き換えて安くできるかどうか調べて欲しい。
人事・研修 新人スタッフに対する研修を行って欲しい。
人事・研修 Googleアナリティクス個人資格(GAIQ)保有者に講習会を行ってもらいたい。
人事・研修 現場のスタッフに売上だけでなく原価や利益を意識するようにして欲しい。
人事・研修 誇大広告で指摘を受けないようにしたい。
人事・研修 役員と現場のスタッフのマネージメントがうまくいっていません。
人事・研修 社員同士の連帯感を高めるにはどうすれば良いか教えて欲しい。
人事・研修 人材採用を手伝って欲しい。
人事・研修 人事評価の方法を知りたい。ECサイトでは販売・商品・受注・顧客対応と業務内容が異なるため、平等な評価が難しい。
注文単価 注文単価を高めるための施策を実行した。効果測定を行ってもらいたい。
購入率 サイトの不便な箇所を減らしたいので、外部の人が見てウチのショップがどのように思われているか知りたい。
購入率 直帰率が高いページがあり、改善したいのですがどのようにすれば良いでしょうか。
購入率 会社のイメージアップを図りたい
購入率 商品の紹介に動画を使用したい。制作のポイントを知りたい。
購入率 サイトの見せ方を改善したいので、参考にすべきwebサイトや見せ方の工夫を提案して欲しい。
購入率 お客様にリピートしてもらうためにはどのようにすれば良いでしょうか?
集客 広告代理店の運用に満足していません。リスティング広告の運用方法について改善点を教えて欲しい。
集客 検索エンジン対策で不足している点を指摘して欲しい。日々どのようなことをすれば良いのか教えて欲しい。
集客 楽天市場でメルマガ会員登録数を増やす方法があれば知りたい。
集客 Yahooプレミアム会員からの注文が多いため、さらにリピートしてくれる方法を知りたい。
集客 Amazonの広告運用はどのようにすれば良いのか知りたい。
集客 SNSの活用によって広告費を減らすことができている事例を知りたい。
集客 広告費を遣い過ぎたので減らしたい。どこまで減らすことができるか知りたい。
集客 紹介動画の再生回数を増やしたい。できる限り広告は抑えて口コミで広げる方法を知りたい。
集客 LINE・instagramで売上を伸ばしているショップや個人が増えています。ウチも取り入れたい。
集客 ドコモのdmenuの検索エンジンから売上があることがわかりました。dmenuに参入するにはどうすれば良いでしょうか?
集客 アフィリエイト広告を辞めてリスティング広告に絞りたい。その場合どれくらい予算を組めば良いでしょうか?
商品・販売 楽天市場で新規顧客向けの商品の売上は良いが、利益が残りにません。今度どうするか考えて欲しい。
商品・販売 長年売上を支えてきた商品の売り上げが停滞気味なので、新たな商品を企画したい。
商品・販売 毎月商品の売上と原価を比較できるようにしたい。
商品・販売 利益を無視したセールを行わないように適正価格を調べたい。但し、競合も意識したい。
調査・分析 楽天市場、Yahooショッピング、Amazon、自社サイトなどサイト毎に力を入れるべきポイントを教えて欲しい。
調査・分析 競合サイトを定期的にチェックしたいが、時間や見方もわからないのでお任せしたい。
調査・分析 海外のECサイトへ参入したいが、どのように進めれば良いでしょうか。
調査・分析 楽天市場、Yahooショッピング、Amazon、自社サイトでどれくらい顧客が重複しているのかを知りたい。
調査・分析 どのショッピングモールに参入した方が良いかを知りたい。

2008年からの分を全て盛り込むと終わらなくなりますが、あらゆる相談事に常に二人三脚で着実に取り組むことが成功への道となります。

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